現在の専用シフトシステムを前提に、「何人必要か」「誰をどこに置くか」という判断の前段を整理・実装。仮配置、不足時間帯の検知、変更時の再計算までを支援します。
ChatGPT・Claudeの使い方を教える研修ではなく、実際のメール、予定、文書、旅行会社対応などを毎週一緒に見ながら、「その仕事が本当に早く終わる状態」まで改善します。
専用のシフトシステム、ChatGPT・Claude等のAI利用、現場に蓄積された運営ノウハウ。
必要人数の算定、スタッフ配置、休み・経験・当日変更を踏まえた例外調整、変更後の再調整。
既存を置き換えるのではなく、その前段に判断ロジックを置き、AI伴走で日々の細かな実務も軽くする。
宿泊人数 / 稼働客室 / チェックイン・チェックアウト / 朝食・夕食人数 / 到着ピーク / 団体対応 / 勤務可否 / 対応スキル / 経験 / 中抜け / 連勤など。
既存システムの仕様を確認し、Google Sheets・GAS、Python・最適化、簡易Webアプリ、CSV/API連携などから、最も軽く運用できる方法を選びます。
以下は説明用の仮ルール・架空のスタッフを使った試算です。実際の人員基準・勤務時間・対応スキルは、平山旅館様の運用を確認したうえで設定します。
| 業務・時間帯 | 仮配置 | 人数の過不足 |
|---|
宿泊・食事・客室条件と、実際の配置人数・スタッフ配置を照合します。
「なぜこの日はAさんではなくBさんなのか」を打ち合わせで確認し、データだけでは分からない配置の背景や判断基準を確認します。
毎回再現してよい判断だけを制約・ルールに追加し、仮シフトの精度を上げます。
分類、要返信の抽出、返信案、過去のやり取りを踏まえた下書きまで。
日時・締切の抽出、予定候補、タスク整理、見落としを減らす運用づくり。
資料の要点抽出、初稿作成、不足情報の洗い出し、定型文のテンプレート化。
問い合わせ内容の整理、回答案、確認事項の抽出、よくある対応の再利用。
伝える内容の整理、案内文作成、シフト変更の差分連絡など。
決定事項、担当、期限、次回確認事項まで自動で整理できる型をつくります。
実際に使ってどうだったか、止まったところだけ確認。
メール・シフト・書類など、実際の画面で業務を確認。
AI設定、テンプレ、ルール、簡易試作を一緒に作る。
開発が必要なものは私の担当として持ち帰ります。
シフト、メール、文書などの作業時間がどれだけ減ったか。
「ゼロから作る」時間をどこまで短縮できたか。
欠勤・宿泊人数変更時の再調整時間をどこまで減らしたか。
判断ルールを仕組みに移し、代表以外でも回る業務が増えたか。
| 3〜4か月後に残すもの | 用途 |
|---|---|
| シフト判断ロジック | 必要人数・配置候補の算出 |
| 仮配置・不足時間帯検知 | 人員不足を事前に発見し、調整を早める |
| 過去シフト分析・判断ルール | 女将・担当者の経験に基づく判断基準を共有できる形に整理する |
| 平山旅館AI業務セット | メール、予定、文書、連絡等の実務を短縮 |
| 運用ルール・マニュアル | 担当が変わっても継続できる状態をつくる |
| 観点 | 大企業でDX・SIを経験された専門人材の強み | 私が今回担う役割 |
|---|---|---|
| 専門性 | 大規模プロジェクト、体系化された業務設計、各領域の深い専門知識 | 経営・現場・AI・システムをまたいで、一つの業務を最後までつなぐ |
| 進め方 | 専門分業により、高い品質と再現性を実現 | ヒアリングした本人が、そのまま設計・試作・実装・検証まで担当 |
| システム | 標準化・統合・大規模な設計に強み | 今ある仕組みをできるだけ活かし、足りない部分だけをつくる |
| 伴走 | プロジェクト計画に基づき、役割ごとに推進 | 毎週同じ画面を見て、その場で直し、開発は持ち帰り、次回すぐ検証 |
私自身も経営者ですが、自分が先頭に立ってすべての方向を決めること以上に、明確な想いやビジョンを持つ経営者の隣で、その考えを整理し、足りない部分を補い、AI・業務設計・システム実装によって「実際に動く形」にすることに、より大きなやりがいを感じています。
平山旅館様の経営や旅館づくりの方向性を外から決めるのではなく、代表・スタッフの皆さまがすでに持っている判断と現場知を起点に、結果につながる仕組みへ変える実装パートナーとして伴走します。
現在のシフトシステム名・運用 / 予約・宿泊管理システム（PMS） / CSV・API可否 / 過去シフト / スタッフ条件 / 勤務ルール / 変更通知方法 / 現在のChatGPT・Claude活用 / 代表が特に時間を取られている実務。
3〜4か月を基本案。週1回程度の打ち合わせ + 打ち合わせ外での実装・調整。現地訪問・交通宿泊等は募集条件に準じ、詳細は選考時に最終合意します。
平山旅館様の方向性を外から決めるのではなく、代表・スタッフの皆さまが持つ判断と現場知を、AI・IT・業務設計によって「回る仕組み」に変える。その結果として、代表が旅館づくり、壱岐の魅力発信、お客様との時間により集中できる状態を目指します。